Kundenkommunikation – Pentadoc Radar

Kundenkommunikation verbessern & neue Maßstäbe setzen

Die Verbesserung der Kundenkommunkation steht für viele Unternehmen im Fokus für das kommende Geschäftsjahr, denn Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation. Somit rückt auch die Modernisierung des Output Managements im Unternehmen stärker in die Betrachtung. Dies hat zur Folge, dass die gesamte Branche der Output-Management-Hersteller einem massiven Wandel unterliegt. Stand vor kurzem noch […]

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Kommunikation auf allen Kanälen – effizienter Umgang mit Informationen

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Die Vielfalt an Kommunikationskanälen die moderne Unternehmen Ihren Kunden heute anbieten ist hoch und Kunden wollen den Kommunikationsweg individuell wählen. Das Ergebnis liegt auf der Hand. Informationen strömen von allen Seiten in Unternehmen, werden von unterschiedlichen Mitarbeitern oder Teams bearbeitet und verlassen das Unternehmen wieder. Leider oftmals nicht über den gleichen Kommunikationskanal wie sie eingegangen

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Kundenkommunikation 2.0: Sieben einfache Regeln

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Die Erwartungen der Kunden an die Kommunikation mit Unternehmen steigen zunehmend. Seien es die verschiedenen Kanäle, die Kunden zur Kommunikation nutzen möchten oder die Anforderungen an Reaktionszeiten und Informationsqualität. Unternehmen müssen Ihre Kundenkommunikation mehr und mehr an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten und diese in ihre Kommunikationsstrategie integrieren. Um bei diesem Prozess die richtigen Schritte

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